Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 24 August 2026 · utascale.com
UtaScale berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan platform kami.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam operasional layanan UtaScale, kami mengumpulkan:
- Data akun: nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan informasi profil saat pendaftaran
- Data percakapan: riwayat chat antara bot WhatsApp Anda dan pelanggan Anda, untuk keperluan fitur AI
- Data kontak: nomor telepon, nama, dan label kontak yang Anda impor atau yang masuk melalui bot
- Data penggunaan: log aktivitas platform, jumlah token AI yang digunakan, dan statistik penggunaan
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat untuk keamanan
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Menjalankan dan meningkatkan layanan bot WhatsApp AI Anda
- Memproses transaksi pembayaran dan mengelola langganan
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi penting terkait akun dan layanan
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada:
- DeepSeek AI / Google Gemini: untuk memproses percakapan bot (hanya konten pesan, tanpa identitas pengguna)
- Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads): untuk pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp, serta untuk mempublikasikan konten yang Anda buat di Utascale Studio ke Facebook Page, akun Instagram Business, dan profil Threads yang Anda hubungkan, melalui API resmi Meta
- Mayar & Dodo Payments: pemroses pembayaran untuk transaksi langganan
- Hostinger: penyedia infrastruktur server tempat data disimpan
Semua pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing.
3a. Integrasi Facebook, Instagram & Threads (Utascale Studio)
Jika Anda menghubungkan Facebook Page, akun Instagram Business, atau profil Threads melalui Utascale Studio (studio.utascale.com), kami mengumpulkan dan menggunakan:
- Informasi akun: nama dan ID Facebook Page / akun Instagram Business / profil Threads yang Anda hubungkan
- Access token: disimpan dalam bentuk terenkripsi, digunakan HANYA untuk mempublikasikan konten atas nama Anda sesuai jadwal yang Anda atur sendiri di Studio
- Konten yang dipublikasikan: gambar dan caption yang Anda buat/setujui di Studio, dikirim ke Page/akun Instagram/profil Threads Anda melalui API resmi Meta pada waktu yang Anda jadwalkan
Kami TIDAK membaca, menyimpan, atau membagikan konten lain dari Page/akun Instagram/Threads Anda (post lama, pesan DM, follower, dll) di luar yang secara eksplisit dibutuhkan untuk fitur penjadwalan post ini. Access token dihapus permanen saat Anda memutuskan koneksi (disconnect) dari dashboard Studio, atau saat akun Anda dihapus.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Data disimpan di server yang berlokasi di Eropa (Hostinger EU)
- Koneksi dienkripsi menggunakan SSL/TLS
- Riwayat chat bot disimpan selama akun aktif dan 30 hari setelah penghapusan akun
- Password disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca)
5. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait
- Mengekspor data kontak Anda dalam format CSV
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di: [email protected]
6. Cookie
UtaScale menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.
8. Hubungi Kami
Pertanyaan seputar privasi dapat dikirimkan ke: